Politique de retour
Pas de retour ni d’échange, sauf produit défectueux ou non conforme à sa fiche.
Le principe
Les produits achetés sur ORION MARKET ne sont ni repris ni échangés. Vérifiez la fiche (taille, couleur, variété) avant de commander : en cas de doute, la boutique répond depuis sa page.
L’exception : un produit défectueux
Un produit défectueux, abîmé à la livraison ou non conforme à sa fiche (autre modèle, autre variété, pièce manquante) est pris en charge par la boutique qui l’a vendu.
Comment le signaler
Contactez la boutique concernée depuis sa page dès la réception, avec votre numéro de commande et une photo du produit. Le suivi de la commande reste disponible dans Mes commandes.
Ce qui se passe ensuite
Après constat, la boutique vous propose un remplacement du produit ou son remboursement.
Retrait en boutique
Si vous retirez votre commande en boutique, vérifiez-la sur place et signalez tout défaut à la boutique au moment du retrait.
Livraison, retrait, paiement : voir le Centre d’aide.